친절봉사와 직장인의 예절
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작성일 22-12-04 23:32
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(나) “이” - 광대뼈을 올리면 웃음 지는 표정이 된다
(다) “우” - 눈썹을 약간 올리거나 목을 갸우뚱해 보이면 어린이의
표정, 거절을 나타내는 표정이 된다
(라) “에” - 눈썹을 약간 오리면 무엇을 물어볼 때 또는 놀라는 표정이
된다
(마) “오” - 눈썹을 올리면 익살맞은 또는 놀랄 때의 표정이 된다 .
3. 호감가는 인사법 (T.P.O.)
굿 이미지 형성의 성패를 결정하는 첫 번째 관문입니다. 상사에 대한 존경 심과 동료 및 하급자에 대한 애정의(定義) 외적 표현입니다.
① 건강을 위한 Smile
② 배려와 사람으로서의 Smile
③ 일상 대화로서의 Smile
④ 그럼에도 불구하고의 Smile
(어떠한 상황 , 조건에도 불구한 서비스 Smile)
우리 나라 사람들은 다른 사람에게 미소를 보이는 일에 인색해하곤 한다. 매일 미소짓는 훈련을 거듭해 나가면 자연스럽게 웃는 표정을 만들 수 있다
(6) 부드러운 얼굴표정 짓는 훈련법
(가) “아” - 입을 벌릴 때, 눈썹을 위로 올리는 듯한 표정을 짓는다. 상대의 눈을 보며
라. 인사말은 밝은 목소리로 다양하게
마. 잘 받는 것도 또 한 번의 인사
※ 정중히 응대하여야 하는 경우, 굽힌 상태에서 1초 정도 정지하며, …(drop)
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(가) Smile Power : 얼굴의 표정이나 미소는 상대방에게 전염
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(나) Smile의 종류
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설명
(가) Smile Power : 얼굴의 표정이나 미소는 상대방에게 전염
(나) Smile의 종류
독일 y헨대학 교수 알퐁소 데겐에 의하면 4가지 미소가 있다고 한다. 개인적 소양을 노출 시키는 첫 번째 행동이기 때문에 중요합니다.
가. 내가 먼저
나. 표정은 밝게
다.
