[2021] 농협상호금융의 이미지 요인分析을 통한 잠재적 고객확보 戰略에 관한 연구
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작성일 22-11-22 07:07
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때문에 농협상호금융은 신세대가 인식하고 있는 농협상호금융의 이미지를 파악해야 하며 이…(투비컨티뉴드 )
농협상호금융의 이미지 요인분석을 통한 잠재적 고객확보 전략에 관한 연구 - N세대에 대한 실증연구분석을 중심으로 조사한 레포트 입니다^^ 이 레포트는 통합농협 2주년기념 제2회 대학생 논문 현상공모 응모작이였습니다. 그리고 정보화에 따라 상호금융의 네트워크 통합과 online 고객서비스 등을 위한 막대한 정보화 투자를 유발하였고 보다 세분화된 고객서비스를 요구받게 되었다. 이러한 시대적environment의 change(변화)속에 금융산업은 기업의 경쟁력을 높이고 생존의 책략을 강구하면서 금융산업의 대형화 및 겸업화를 추진하고 있따 즉, 금융의 자율화, 금융의 정보산업화, 금융기관의 대형화 및 겸업화, 금융감독기구의 감독기능 강화 등이 이러한 금융environmentchange(변화)의 核心(핵심)으로 꼽을 수 있따
농협과 같은 상호금융도 금융산업의 change(변화)에 의하여 많은 influence을 받게 되었는데 금융시장 개방으로 인한 경쟁의 심화는 금리 인하를 촉진하고 따라서 기존에 상호금융 고객들의 자산이 주식 시장 등의 타 금융분야로 유출되는 실정이다.
따라서 산업의 change(변화)는 금융산업이 보다 고객중심적으로 움직이게 만들었으며 기업의 생존을 위해서는 고객확보와 함께 고객만족을 극대화할 수 있는 서비스 및 제품의 개발이 필요하게 되었다.
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레포트/경영경제
제2회농협논문최종본97[1].
설명
다. 고객만족을 위해서는 현재와 같이 다양한 고객이 존재하는 시점에서는 고객을 세분화할 필요성(必要性)이 있는데 이렇게 세분화한 고객들에게 각 고객계층에 맞는 새로운 marketing 책략을 구사해야 한다. 고객 세분화는 기업의 우수고객 및 잠재고객을 확보할 수 있는 유인을 제공할 수 있따
농협상호금융은 이러한 고객세분호를 통해서 고객확보 및 유지를 해야 하는데 보다 많은 관심을 기울여야 하는 고객층이 정보통신 기술과 함께 부각되어진 N세대라 할 수 있따
N세대는 개성이 강하고 감성적 측면이 강하며 현상에 대한 실질적 측면을 보기보다는 이미지에 대해 강한 反應(반응)을 보인다. 따라서 N세대의 대표격인 대학신입생, 사회초년생은 특히 대학입학 후 처음으로 쓰던 금융기관을 지속적으로 이용한다는 점에서 그들은 금융산업에 있어서 무한한 잠재고객으로 인식되어져야 할 것이다.제2회농협논문최종본97[1]. , 농협상호금융의 이미지 요인분석을 통한 잠재적 고객확보 전략에 관한 연구경영경제레포트 ,
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농협상호금융의 이미지 요인分析을 통한 잠재적 고객확보 戰略에 관한 연구
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농협상호금융의 이미지 요인分析을 통한 잠재적 고객확보 戰略에 관한 연구 - N세대에 대한 실증연구分析을 중심으로 조사한 보고서 입니다^^ 이 보고서는 통합농협 2주년기념 제2회 대학생 논문 현상공모 응모작이였습니다.
제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 배경 및 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성
제 2 장 금융기관의 패러다임 change(변화) 및 농협 상호금융 현재상황
제 1 절 국내외 금융environment의 change(변화)
1. 금융environment의 change(변화)
(1) 금융자율화
(2) 금융의 정보산업화
(3) 금융기관의 대형화 및 겸업화
(4) 금융감독기구의 감독기능 강화
제 2 절 금융기관패러다임의 change(변화)
제 3 절 금융environment change(변화)가 상호금융에 미치는 influence
1. 금융시장 개방이 미치는 influence
2. 정보화가 미치는 influence
제 3 장 N세대의 중요성과 기업이미지의 의의
제 1 절 고객세분화 marketing 의 필요성(必要性)
제 2 절 대학생을 중심으로 한 N 세대 고객의 定義(정이) 및 특징
제 3 절 N 세대가 가지는 marketing 적 중요성
제 4 절 금융기관에서 N 세대가 가지는 의미
제 5 절 이미지 책략의 이론(理論)적 배경
1. 이미지의 定義(정이)
2. 이미지 책략의 중요성
제 6 절 기업이미지의 이론(理論)적 고찰
1. 기업이미지의 定義(정이) 및 특징
2. 기업이미지 연구의 중요성
3. 기업이미지와 구매의사결정과의 관계
제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 분석결과
제 1 절 수집 절차 및 분석방법
제 2 절 설문조사결과의 분석
정보화 산업사회로 접어들면서 우리경제 전체가 무한 경쟁시대로 돌입하였다.
